Как утверждают агентства интернет-маркетинга, в последнее время все большим спросом пользуются услуги по противодействию черному PR.

Многие специалисты по рекламе до сих пор ограничивают свои PR-возможности в интернете исключительно рассылкой пресс-релизов и опубликованием новостей на корпоративных ресурсах и информационных порталах. Более знающие обращают свое внимание на интернет-конференции, блоги. Еще меньше рекламщиков успешно используют для продвижения социальные сети.

В результате получается огромное количество статичных или пустых корпоративных форумов и сайтов, на которые никто не обращает внимания. Для интернет-рекламщиков пиар и продвижение сайта в такой ситуации – золотое дно для расширения клиентской базы.

В противовес формированию позитивного мнения о фирме с помощью интернета, очень многие предприятия становятся жертвами атак черных пиарщиков. Инструменты интернет-маркетинга в Сети могут приносить как пользу, так и вред, в зависимости от целей специалиста. Многие признанные промоутеры работаю на два лагеря – официально укрепляя репутацию заказчика, в то же время по отдельным спецзаказам они «топят» репутацию конкурентов.

Если ввести в поисковике название компании, можно найти помимо позитивных ссылок и негативные. Это может быть связано с разными причинами:

— запись в блоге недовольного клиента или уволенного сотрудника;

— негативный отзыв о товаре, услуге или компании, написанный клиентом или заказанный конкурентом;

— негативные статьи о деятельности компании на информационных порталах.

Если вы нашли отрицательные ссылки на первых страницах поисковиков, можете быть уверены, что часть целевых потребителей тоже не прошла мимо них. И на их решение, обращаться к вам или нет, эти публикации определенно повлияют не самым лучшим образом. Не меньший вред могут принести негативные отзывы на форумах, в блогах или интернет-сообществах. Эти отзывы могут исподволь разрушить бренд и подорвать репутацию компании.

В этом случае интернет-специалисты компании должны:

— постоянно проводить мониторинг интернета, чтобы знать все, что пишется о компании;

— отслеживать, какие результаты поиска получают клиенты, и корректировать их с помощью SEO-оптимизации;

— как можно быстрее реагировать на отрицательные публикации и отзывы о компании и ее продукции.

Лучшее средство борьбы с черным PR – не давать для него повода, то есть качественно работать, но всегда следует помнить, что даже один блоггер может нанести немалый ущерб репутации.